Soporte
Si tienes una duda, escríbenos.
Cuéntanos qué estabas haciendo, en qué dispositivo ocurrió y qué esperabas ver. Revisamos cada consulta directamente.
¿Vlyxis compra, vende o custodia activos reales?
No. Vlyxis no es un broker, no ejecuta operaciones reales, no conecta con tu banco, no mueve dinero y no custodia activos. Es una app para seguimiento, revisión y organización personal.
¿Vlyxis puede ver mis carteras o sus valores?
No vemos tus carteras, posiciones, importes ni valores personales. La app está pensada para que mantengas el control de tus datos financieros.
¿Mis datos están seguros en el móvil?
Sí. El patrimonio, las cuentas y los movimientos se guardan cifrados en tu propio dispositivo (Llavero en iOS y SQLCipher en Android), así que no quedan en texto plano. Las copias también se pueden proteger con contraseña.
¿Qué activos soporta Vlyxis?
Vlyxis está pensado para seguir fondos, acciones, ETFs, criptomonedas, depósitos y cuentas de efectivo dentro de una misma cartera.
¿Cómo puedo importar movimientos?
Puedes cargar archivos compatibles y revisar los movimientos detectados antes de guardarlos. Así ves siempre qué va a entrar en tu patrimonio o en una cuenta operativa.
¿Vlyxis lee todas mis notificaciones en Android?
Solo si activas expresamente el acceso del sistema. Vlyxis procesa en tu dispositivo las notificaciones compatibles de bancos o wallets para preparar movimientos; el texto no sale de tu dispositivo y nunca se guarda un gasto sin tu confirmación.
¿Qué se comparte con otra persona?
Account Sync comparte únicamente la cuenta operativa que eliges, con sus movimientos, categorías y apartados. La cartera de inversión, la fiscalidad y el resto del patrimonio siguen siendo privados. Ya puedes usarla en la beta de iOS y Android.
¿Cómo hago una copia de seguridad?
Desde la app puedes exportar y restaurar una copia manual para conservar tus datos o moverlos a otro dispositivo.
¿Por qué algunos datos son orientativos?
Algunos precios, históricos o informes dependen de fuentes externas y pueden tener retrasos o cobertura incompleta. Por eso conviene revisarlos antes de tomar decisiones.
¿Los informes fiscales sustituyen a un asesor?
No. La información fiscal es orientativa y sirve para revisar mejor plusvalías, dividendos y posiciones, pero no sustituye asesoramiento financiero, fiscal ni legal.
¿Cómo reporto errores?
Escríbenos por WhatsApp o a soporte@vlyxis.com con qué estabas haciendo, en qué dispositivo ocurrió y, si puedes, una captura o los pasos para repetirlo.