Soporte
Dudas, fallos y feedback de beta.
Si algo no cuadra, si tienes una duda o si encuentras un fallo, escríbenos. Cuanto más concreto sea el ejemplo, más rápido podremos revisarlo.
¿Vlyxis compra, vende o custodia activos reales? +
No. Vlyxis no es un broker, no ejecuta operaciones reales, no mueve dinero y no custodia activos. Es una app para seguimiento, revisión y organización de cartera.
¿Vlyxis puede ver mis carteras o sus valores? +
No vemos tus carteras, posiciones, importes ni valores personales. La app está pensada para que mantengas el control de tus datos financieros.
¿Mis datos están seguros en el móvil? +
Sí. La cartera se guarda cifrada en tu propio dispositivo (Llavero en iOS, base de datos cifrada con SQLCipher en Android), así que no queda en texto plano. Y si exportas una copia de seguridad, puedes protegerla con una contraseña.
¿Qué activos soporta Vlyxis? +
Vlyxis está pensado para seguir fondos, acciones, ETFs, criptomonedas, depósitos y cuentas de efectivo dentro de una misma cartera.
¿Cómo puedo importar movimientos? +
Puedes cargar archivos compatibles y revisar los movimientos detectados antes de guardarlos. Así ves siempre qué va a entrar en la cartera.
¿Cómo hago una copia de seguridad? +
Desde la app puedes exportar y restaurar una copia manual para conservar tus datos o moverlos a otro dispositivo.
¿Por qué algunos datos son orientativos? +
Algunos precios, históricos o informes dependen de fuentes externas y pueden tener retrasos o cobertura incompleta. Por eso conviene revisarlos antes de tomar decisiones.
¿Los informes fiscales sustituyen a un asesor? +
No. La información fiscal es orientativa y sirve para revisar mejor plusvalías, dividendos y posiciones, pero no sustituye asesoramiento financiero, fiscal ni legal.
¿Cómo reporto errores? +
Escribe a soporte@vlyxis.com con qué estabas haciendo, en qué dispositivo ocurrió y, si puedes, una captura o los pasos para repetirlo.